سیاست مرجوعی و عودت کالا

در فروشگاه آنلاین سونی چی، هدف ما ارائه بهترین خدمات به مشتریان عزیز است. اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی هستید، می‌توانید از سیاست مرجوعی و عودت کالای ما استفاده کنید.

شرایط مرجوعی کالا:

1. مدت زمان مرجوعی:

   • مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

2. شرایط کالا:

   • کالا باید در حالت اولیه و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی، خط و خش یا استفاده‌ای باشد.
   • تمامی قطعات و لوازم جانبی باید به همراه کالا بازگردانده شوند.

3. مدارک مورد نیاز:

   • ارائه فاکتور خرید.
   • تکمیل فرم درخواست مرجوعی.

4. هزینه‌های مرجوعی:

   • هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.

5. بررسی و تایید:

   • پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، تایید مرجوعی کالا انجام شده و هزینه پرداختی شما در طی ۷ تا ۱۰ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

روش درخواست مرجوعی:

1. با واحد پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید.
2. فرم درخواست مرجوعی را تکمیل کرده و به همراه مدارک مورد نیاز ارسال کنید.
3. کالا را با بسته‌بندی اولیه و تمامی لوازم جانبی به آدرس فروشگاه ارسال نمایید.

تماس با واحد پشتیبانی:

• شماره تماس: 02166725145
• ایمیل: info@sonichi.ir
• آدرس: تهران ، خیابان جمهوری ، تقاطع پل حافظ ، پاساژ حافظ ، طبقه همکف ، واحد 29

ما همیشه در تلاشیم تا تجربه خرید شما را به بهترین شکل ممکن ارائه دهیم و رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد.

با تشکر، تیم فروشگاه آنلاین سونی چی